Politique de remboursement et de retour

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre le problème.

Étant donné que nos kits contiennent plusieurs articles, les retours peuvent être évalués au cas par cas.

Pour demander un retour, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine et retournés dans leur emballage d'origine.

Les frais de retour sont à la charge du client.


Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour une fois ouverts ou utilisés.


Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation de votre remboursement.

S'il est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai raisonnable en jours ouvrables.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf si l'article est arrivé endommagé ou s'il y a eu une erreur dans votre commande.


Articles endommagés ou incorrects

Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez le mauvais article, veuillez nous contacter dès que possible en joignant une photo du problème afin que nous puissions résoudre la situation rapidement.


Colis perdus ou retardés

Si votre colis semble perdu ou considérablement retardé, veuillez nous contacter et nous vous aiderons à résoudre la situation avec le transporteur.


Contact

Si vous avez des questions concernant les retours ou les remboursements, veuillez nous contacter via notre Page de contact.